In dieser Woche erhielt ich einen Hilferuf aus einem Wohnwagen an der Ostsee. Meine 80-jährige "Schülerin", die noch relativ wenige Kenntnisse im Gebrauch mit Smartphones hat, bat um Unterstützung. Sie bekäme ständig merkwürdige Anrufe, meistens sehr kurz. Ich schlug vor, dass wir versuchen könnten, das Problem direkt am Smartphone zu lösen. Wir habe beide ein Samsung-Smartphone, was die Sache erleichterte. Ich erklärte ihr, was sie machen solle. Man kann parallel telefonieren, und über den Starbildschirm gleichzeitig andere Apps besuchen. Mit Hilfe des Assistentenmenüs machte sie einen Screenshot der letzten Nummern und schickte ihn mir über die Signal-App. Nun konnte ich sehen, was los war. Es waren verschiedene österreichische Nummern, die mit +43 720 begannen. Diese stammen aus einem Wählcomputer, wie ich recherchieren konnte. Man kann Nummern sperren, wozu der Schritt in die Telefon-App (weißer Hörer auf Grün) notwendig ist. Oben rechts die 3 Punkte antippen und EINSTELLUGEN wählen. Dort wiederum NUMMERN SPERREN. (Übrigens sollte auch immer SPAM- UND SCAM-ANRUFE SPERREN aktiviert sein. Dazu den Begriff antippen und den keinen Schalter antippen, falls er blass grau sein sollte.)
Unten hat man die Auswahl: Entweder gehe ich in die Liste der letzten Anrufe oder in die Kontakte. In diesem Fall waren es natürlich die letzten Nummern, die gesperrt werden
sollten. Also LETZTE antippen. Man sieht die Liste der Nummern und daneben einen Kreis. Tippt man diesen an, erscheint ein Haken. Man scrollt/wischt die Liste bis zum Ende, wobei die +43-Nummern einen Haken erhielten. Ich machte das parallel auch auf meinem Smartphone mit irgendwelchen Nummern. Zur Kontrolle erscheinen oben die zu sperrenden Nummern. "Alles nur +43?", fragte ich. Nicht ganz - mein Name tauchte auch auf. Also noch einmal kontrollieren und auf den Haken mit meinem Namen und Nummer tippen. Nun war alles richtig. Unten OK antippen. Das war der letzte, entscheidende Schritt, den ich natürlich nicht mitging. Ich hoffe sehr, dass das Problem jetzt gelöst ist.
Die weitere Möglichkeit UNBEKANNTE NUMMERN zu sperren, sollte man sich allerdings gründlich überlegen. Ich denke da an eine Möbellieferung und wurde nicht gefunden. Also rief man meine hinterlegte Nummer an. Das war eine unbekannte Nummer, denn ich hatte sie nicht gespeichert.
Diese ganze Aktion über das Smartphone dauerte etwa 45 Minuten, zumal zwischendurch noch ein Screenshot an mich gesendet werden musste. Der brachte den Durchblick und ich bin sehr stolz auf uns beide, dass wir das Problem über die Distanz ohne Telefonunterbrechung lösen konnten.
Übrigens, bitte niemals eine unbekannte Nummer anrufen.
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